En nuestra tienda de e-books digitales, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones los clientes pueden querer devolver un libro digital o solicitar un reembolso. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

Devoluciones

1. Si el cliente desea devolver un e-book digital, debe hacerlo en un plazo máximo de 7 días de corrido a partir de la fecha de compra.
2. El e-book debe haber sido leído digitalmente, si se realizó alguna impresión o alguna manipulación de forma física del producto, no realizará la devolución.
3. La devolución del e-book será procesada y el cliente recibirá un reembolso completo del precio de compra.
4. El proceso de devolución puede tardar hasta 15 días hábiles para ser completado.

Reembolsos

1. Si el cliente experimenta algún problema con la descarga o acceso al e-book, puede solicitar un reembolso completo en un plazo máximo de 7 días de corrido a partir de la fecha de compra.
2. El cliente deberá proporcionar una descripción detallada del problema que experimentó al intentar descargar o acceder al e-book.
3. Si se confirma que el problema se debió a un error en nuestro sistema, se procesará un reembolso completo del precio de compra.
4. Si el problema se debió a un error por parte del cliente, no se otorgará un reembolso.
5. Los reembolsos serán procesados en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Nota: Una vez que un e-book digital ha sido descargado o accedido tras pasados 60 días, no se otorgarán devoluciones ni reembolsos.

Esperamos que esta política sea clara y transparente. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro correo mentesastronomicas@gmail.com o mediante nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte.